Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 23vip.com

1 Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho người dùng tại Việt Nam, 23vip.com thu thập một số loại thông tin nhất định. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

2 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 23vip.com được sử dụng cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã nêu:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản cá nhân của bạn tại 23vip.com.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Liên lạc về dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi chính sách và cập nhật bảo mật.
• Khuyến mãi (có sự đồng ý): Gửi thông tin về chương trình ưu đãi và khuyến mãi nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo.

3 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

23vip.com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý phù hợp với từng mục đích xử lý cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các cam kết dịch vụ khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng nền tảng 23vip.com.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện dịch vụ dựa trên phân tích dữ liệu ẩn danh.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và khuyến mãi chỉ khi bạn đã chủ động đồng ý nhận và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

23vip.com không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Đơn vị xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được ủy quyền để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân theo quy định.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game trong hệ thống 23vip.com nhận thông tin tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi và ghi nhận kết quả cược.
• Cơ quan pháp luật: Thông tin có thể được tiết lộ cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc để phòng chống tội phạm tài chính.

5 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

23vip.com đầu tư đáng kể vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (in-transit) bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (at-rest) trên toàn bộ hệ thống máy chủ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với quy trình phục hồi được kiểm tra thường xuyên.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật hiện hành. Thông thường, dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong vòng 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng để đáp ứng nghĩa vụ tuân thủ pháp lý. Dữ liệu marketing (nếu có sự đồng ý) được lưu giữ đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

6 Cookie và công nghệ theo dõi

23vip.com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web của bạn, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện hiệu suất website. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng hợp để đưa ra quyết định cải thiện dịch vụ.

7 Quyền của chủ thể dữ liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 23vip.com đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ của chúng tôi:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 23vip.com đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp không còn cần thiết, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp — có hiệu lực ngay lập tức.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp cho mục đích marketing bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

23vip.com cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

8 Thông tin trẻ em và người vị thành niên

23vip.com là nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản đó sẽ bị đóng vĩnh viễn theo quy định tại Điều 2 của Điều khoản Sử dụng.

9 Thay đổi chính sách bảo mật

23vip.com có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều được đăng tải trên trang này kèm ngày hiệu lực mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã cập nhật.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt thông tin mới nhất về cách 23vip.com bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật có thể được cung cấp theo yêu cầu.

10 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 23vip.com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Live chat hỗ trợ: Có sẵn trực tuyến từ 08:00 – 02:00 (GMT+7) hàng ngày bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường và ưu tiên xử lý trong 24 giờ đối với yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật.