Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
23vip.com

1 Phạm vi áp dụng và chấp thuận điều khoản

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện Sử dụng này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 23vip.com ("Chúng tôi", "Công ty") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do 23vip.com cung cấp.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23vip.com, bạn xác nhận rằng mình đã đọc hiểu, và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành thành viên của 23vip.com, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 23vip.com có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào trong số này:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế được ghi nhận trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn phải là cư dân hợp pháp hoặc đang sinh sống tại Việt Nam tại thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và số điện thoại liên hệ.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 23vip.com.
• Bạn không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào có hiệu lực với bạn.
• Bạn không đang sử dụng tài khoản thay mặt cho người thứ ba hoặc tổ chức nào khác.

3 Quy định về tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại 23vip.com. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác, đều vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 23vip.com không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba, dù là cố ý hay vô ý.

• Không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác dưới mọi hình thức.
• Thông tin cá nhân trên tài khoản phải là thông tin thực của chính bạn và phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân.
• Bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho 23vip.com nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Ngôn ngữ giao tiếp chính thức với đội ngũ hỗ trợ của 23vip.com là tiếng Việt.

4 Nạp tiền và rút tiền

23vip.com hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa tùy theo cấp độ tài khoản, thông thường không vượt quá 500.000.000 VNĐ mỗi ngày đối với tài khoản VIP cao cấp.

• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng đúng tên tài khoản 23vip.com của bạn.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy phương thức.
• 23vip.com có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi được rút ra.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

5 Quy định đặt cược

Tất cả các giao dịch đặt cược được thực hiện thông qua hệ thống của 23vip.com đều có giá trị ràng buộc ngay tại thời điểm xác nhận. Người chơi không được hủy hoặc thay đổi kèo cược sau khi đã xác nhận đặt, trừ khi tính năng hủy kèo được hệ thống cho phép trong trường hợp cụ thể.

• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận.
• 23vip.com có quyền vô hiệu hóa các cược được đặt do lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược bị công bố sai.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược có thể thay đổi theo từng giây — tỷ lệ được chấp nhận tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ có hiệu lực.
• Kết quả các trận đấu, sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức mà 23vip.com sử dụng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, số tiền đặt cược sẽ được hoàn lại theo chính sách của từng loại sản phẩm.

6 Khuyến mãi và thưởng

23vip.com thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm tri ân thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng biệt được công bố công khai trên trang khuyến mãi. Người chơi cần đọc kỹ trước khi đăng ký tham gia.

• Tiền thưởng chào mừng và các loại tiền thưởng khác thường đi kèm yêu cầu vòng cược (rollover) cụ thể trước khi rút tiền.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản của chương trình đó quy định khác.
• 23vip.com có quyền hủy thưởng và thu hồi số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể — tiền thưởng chưa được sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• 23vip.com có toàn quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Để duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, 23vip.com nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để đặt cược trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 23vip.com cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Thao túng kết quả cá cược thông qua dàn xếp với bên liên quan trong sự kiện.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc tránh lệnh cấm tài khoản.
• Đăng nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên và thành viên khác của 23vip.com.

8 Chơi có trách nhiệm

23vip.com cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Tạm khóa tài khoản: Yêu cầu tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Kiểm tra lịch sử: Xem toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch để tự đánh giá mức độ chi tiêu của bản thân.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về tình trạng cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23vip.com qua email [email protected] để được tư vấn kín đáo và hỗ trợ kịp thời. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

9 Giới hạn trách nhiệm

23vip.com cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.

• 23vip.com không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 23vip.com sẽ điều tra và xử lý theo quy trình nội bộ để đảm bảo công bằng cho người chơi.
• 23vip.com không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do lỗi đường truyền Internet, thiết bị của người dùng hoặc yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Tổng trách nhiệm bồi thường của 23vip.com trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện xảy ra thiệt hại.

10 Chấm dứt tài khoản

23vip.com có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

• Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, 23vip.com có quyền thu giữ số dư và tiền thưởng còn lại trong tài khoản.
• Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng và không có vi phạm, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Sau khi tài khoản bị đóng, bạn không còn quyền truy cập vào lịch sử giao dịch trực tuyến — vui lòng lưu thông tin cần thiết trước khi yêu cầu đóng tài khoản.
• Người dùng đã tự loại trừ vĩnh viễn sẽ không được phép đăng ký lại tài khoản mới tại 23vip.com.

11 Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và 23vip.com liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên có quyền đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo trình tự pháp luật. Quyết định cuối cùng của 23vip.com về kết quả cá cược dựa trên dữ liệu hệ thống là quyết định có giá trị ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống nghiêm trọng.

12 Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ 23vip.com, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Live chat trực tuyến: Có sẵn trên website từ 08:00 – 02:00 (GMT+7) hàng ngày.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức của mọi giao tiếp hỗ trợ tại 23vip.com.

23vip.com cam kết xử lý mọi yêu cầu hỗ trợ một cách nghiêm túc, kín đáo và đúng thời hạn. Chúng tôi luôn coi trọng phản hồi của người dùng để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ.