Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 23vip.com

Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc đăng nhập từ điện thoại, dữ liệu bạn cung cấp đều được 23vip.com xử lý theo chính sách này.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu người dùngXác minh ví an toànHỗ trợ tiếng Việt 24/7
23vip.com Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 23vip.com
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đã cung cấp, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt và ưu tiên phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Livechat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và xác nhận trong vòng vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của 23vip.com. Phù hợp khi cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc lịch sử giao dịch ví.

Telegram & Zalo

Liên hệ qua kênh Telegram hoặc Zalo để trao đổi nhanh về vấn đề bảo mật tài khoản, đặc biệt khi bạn đang dùng điện thoại.

CAM KẾT BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ khi xử lý thông tin của bạn

Chính sách quyền riêng tư tại 23vip.com không chỉ là văn bản — nó ảnh hưởng trực tiếp đến cách ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được liên kết, cách phiên đăng nhập trên điện thoại được duy trì và cách yêu cầu rút tiền được xác minh. Bốn nguyên tắc dưới đây cụ thể hóa điều đó.

Mã hóa dữ liệu đầu cuối Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Không ai có thể đọc được dữ liệu ngoài hệ thống xác minh nội bộ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ 4G sang Wi-Fi hoặc giữa các tab. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị hạn chế.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu được lưu khi tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ, ngoại trừ thông tin pháp lý phải giữ theo quy định.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai lệch, hoặc hạn chế cách chúng tôi dùng dữ liệu đó — chỉ cần liên hệ hỗ trợ qua livechat hoặc email.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về qua livechat và email liên quan đến cách 23vip.com xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu phiên đăng nhập và thiết bị cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý nạp-rút trong hệ thống. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu thanh toán với bất kỳ đối tác bên ngoài nào vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua livechat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ, trừ thông tin bắt buộc lưu theo quy định pháp lý khu vực.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển mạng hoặc tắt ứng dụng. Tắt cookie sẽ khiến bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn và một số tính năng cá nhân hóa sẽ không hoạt động.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ qua livechat hoặc Telegram. Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản để điều tra, xem xét lịch sử đăng nhập và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu an toàn.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi xử lý yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu không bắt buộc sẽ được xóa khỏi hệ thống.